Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER FOR KØB AF BILLETTER OG PRODUKTER - HEDEN LIVE

Opdateret d.9. december 2025

 

Aftale og køb

Ved køb af billetter og produkter indgås en bindende aftale mellem dig og Heden Live, som drives af:

Mad og Kultur

Tandskovvej 23

8600 Silkeborg

CVR: 43191659

Mail: info@hedenlive.dk

 

Pris og betaling

Alle priser er angivet i DKK og er inkl. moms. Eventuelle billetgebyrer og administrationsgebyrer fremgår af ordren.

Vi modtager følgende betalingsmetoder:

• Visa/Dankort
• Visa Electron
• MasterCard
• MobilePay

Betalingen trækkes ved gennemførelse af ordren. Det er ikke muligt at betale via bankoverførsel.

 

Levering af billet

Billetter leveres som e-billetter til din e-mailadresse.
Kvitteringer for køb kan altid findes under ”Ordrehistorik” på din brugerprofil i webshoppen.

Kontakt os på info@hedenlive.dk, hvis du ikke modtager din billet.

 

Ingen fortrydelsesret

Køb af billetter til kulturelle arrangementer er ikke omfattet af fortrydelsesret, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 12.

Købte billetter kan derfor ikke annulleres, ændres eller refunderes.

 

Aflysning og ændringer

I tilfælde af aflysning er det op til Heden Live at yde eventuel refundering, og i sådanne tilfælde vil billetter dog som udgangspunkt altid blive refunderet til billetkøberen.

Gebyrer, tillæg samt eventuelle forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Ændringer i program, kunstnere eller tidspunkter betragtes ikke som aflysning og giver ikke ret til refusion.

I tilfælde af flytning af arrangementet til en ny dato, anses dette ikke som aflysning, og billetten forbliver gyldig.”

 

Adgang og gyldighed

Billetter må ikke kopieres, manipuleres eller videresælges kommercielt.
Misbrugte eller ugyldige billetter giver ikke adgang til festivalområdet.

Arrangøren kan afvise adgang i tilfælde af overtrædelse af ordensregler.

 

Overdragelse eller vidersalg af billetter

Du er velkommen til at overdrage dine billetter til andre, men i henhold til lov om videresalg af adgangsgivende billetter til kultur- og idrætsbegivenheder, er det ikke tilladt at overdrage adgangsgivende billetter på sådanne vilkår, at der søges opnået fortjeneste. Med andre ord en billet må kun videresælges for den værdi der står på billetten. Hvis billetter er videreformidlet i strid med lovgivningen, kan sådanne billetter annulleres uden refusion af billetprisen.

Vi råder alle til kun at købe deres billetter direkte ved det officielle billetsalg.

 

Kommercielle rettigheder

Heden Lives navn, logo, billetter, armbånd og andre forretningskendetegn må ikke benyttes i konkurrencer, præmiering, markedsføring eller kommercielt øjemed uden skriftlig tilladelse.

Ved overtrædelse kan Heden Live annullere billetter og kræve erstatning.

 

Foto- og videooptagelser på festivalen

Ved ophold på festivalpladsen accepterer du, at Heden Lives fotografer kan tage billeder og video, hvor du kan fremgå, og at dette materiale kan bruges i markedsføring og redaktionelle formål.

 

Ansvar

Al færdsel på festivalpladsen sker på eget ansvar.
Heden Live er ikke ansvarlig for tabte ejendele eller personskader, medmindre andet følger af dansk ret.

 

Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger for at gennemføre dit køb samt at kommunikere om arrangementet.
Læs vores privatlivspolitik her 

 

Tryk og skrivefejl

Heden Live tager forbehold for prisændringer, tastefejl samt udsolgte varer.

 

Force Majeure

Heden Live og shop.hedenlive.dk fraskriver sig ethvert ansvar som følge af udefrakommende omstændigheder for hvilke Heden Live ikke har rådighed over (force majeure)

Sådanne omstændigheder kan bl.a. men ikke kun, være krig, naturkatastrofer, ændret lovgivning, brand samt anden uforudsete skade på varelager samt andre myndighedsrestriktioner, herunder importrestriktioner, eller salgsforbud.

 

Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.
Tvister afgøres ved Herning Byret.

 

Heden Live – generel ansvarsfraskrivelse:

Ud over hvad følger af de generelle handels -og leveringsbetingelser, fraskriver Heden Live sig ethvert direkte eller indirekte økonomisk ansvar, som følge af hel - eller delvis aflysning af et arrangement, ændring af program samt ændringer af et arrangements omfang, størrelse samt faciliteter.