FAQ Heden Live

HVOR OG HVORNÅR

Heden Live finder sted d. 21. – 22. august 2026 på Sportspladsen v. Herning KFUM, H.P Hansens vej 6.C, 7400 Herning

BILLETTER:

Festivalbilletter kan købes på shop.hedenlive.dk. Ved indgangen til festivalpladsen scannes din billet, hvorefter man får et armbånd på. Din billet kan fremvises enten på print eller på din telefon.

Der vil være visitation ved indgangen. Man må derfor forvente ekstra tid til indgang, da tasker m.v. også bliver kontrolleret. Husk at medbragt mad og drikkevarer ikke er tilladt.

Vil du gerne holde dig opdateret omkring billetsalgsstart, offentliggørelser og andre nyheder, så skriv dig op til vores nyhedsbrev nederst på siden.

BILLETTYPER

Partoutbillet

For at købe en partoutbillet skal du være fyldt 18 år. Partoutbilletten gælder til hele festivalen – det vil sige begge dage. Når du ankommer til pladsen, bytter du din billet til et armbånd, som du skal beholde på begge dage. Hvis armbåndet tages af eller klippes over, er det ikke længere gyldigt og kan ikke erstattes. Det er ikke muligt at dele en partoutbillet.

1-dagsbilletter

For at købe en 1-dagsbillet skal du være fyldt 18 år. Denne billet giver dig adgang til festivalen på den dag, du har købt billet til. Det betyder, at du har adgang fra pladsen åbner, den givne dag til pladsen lukker igen (også selvom det er efter midnat).
Bemærk! 1-dagsbilletter kommer i salg senere

UNG & Studie-billet

Disse billetter giver adgang til unge mellem 8-17 år samt studerende, som kan fremvise gyldigt studekort.

Gyldigt ID med billede eller studiekort i Studiz app’en skal kunne fremvises ved indgangen.

Her kan man ligeledes vælge mellem Ung- partout og Ung- 1-dagsbilletter. (Bemærk 1-dagsbilletter kommer i salg senere.)

Af sikkerhedsmæssige årsager skal børn og unge under 16 år følges med en voksen. Den voksne skal minimum være fyldt 25 år og kan højest ledsage fire personer under 16 år. Vi anbefaler, at børn ikke opholder sig på festivalpladsen efter kl. 20.00. Vi forbeholder os retten til at kontrollere alder ved indgangen.

Business & VIP-billetter

Med en Business & VIP-billet til Heden Live, får du også adgang til Hedens Firma & VIP Lounge, som er et eksklusivt og lukket område på pladsen kun for business og VIP gæster.

Billetten inkluderer:

Egen indgang
Fri bar i øl, vin og vand
Egne toiletter
Overdækning i store telte
En madbillet

Gode siddepladser og mulighed for at netværke.

Med en Business-billet får du kort fortalt alt det, du behøver, for at gøre din festivaloplevelse ekstra lækker!

Det er både muligt at købe Business & VIP partout, som gælder begge dage og Business & VIP-1-dagsbilletter. (Bemærk 1-dagsbilletter kommer i salg senere)

Er I en større gruppe på +10 personer og/eller ønsker et skræddersyet tilbud – kontakt os på info@hedenlive.dk for at hører nærmere.

HANDICAPBILLET OG LEDSAGER

Har du behov for en ledsager under festivalen, skal du stadig blot købe en billet til dig selv.

Med et gyldigt ledsagerkort fra Danske Handicaporganisationers Brugerservice (eller tilsvarende fra udlandet) kan du gratis medbringe én ledsager til Heden Live.

Når dig og din ledsager ankommer til festivalen, skal du først få dit eget armbånd på. Derefter skal I henvende jer i Informationsvognen, der ligger foran hovedindgangen til Heden Live. Her får din ledsager et dagsarmbånd til Heden Live. Det er ikke nødvendigt at kontakte os på forhånd.

Bemærk: Selvom du har købt en partoutbillet, og har den samme ledsager med begge dage, skal din ledsager stadig have udleveret et nyt 1-dagsarmbånd hver dag.

Ledsagerens armbånd vil altid matche din egen. Hvis du fx køber en Business-billet, vil din ledsager også få adgang til Business-området.

Der forefindes handicaptoiletter på pladsen.

BØRN

Børn under 8 år kan komme gratis ind på festivalpladsen, hvis de følges med en betalende voksen og kan fremvise et gyldigt ID.

UD/IND

Vi har indført ud-/ind-armbånd af hensyn til sikkerhed og kontrol ved indgangen. Ønsker du at forlade pladsen og komme ind igen, skal du købe et ud-/ind-armbånd. Ud-/ind-armbånd koster 50 kr. og kan købes ved indgangen.

BILLETSNYD

Når du køber en billet af en, du ikke kender, kan billetten i teorien være falsk eller kopieret. Hvis dette er tilfældet, vil stregkoden ikke virke. Det betyder, at du vil blive afvist i indgangen, og det kan Heden Live ikke tage ansvaret for. Vi kan heller ikke verificere eller på anden måde tage stilling til billetter, der er købt uofficielt.

-Køb kun billetter via vores officielle billetlink.
-Undgå screenshots og private handler uden køberbeskyttelse.
-Hvis det virker for billigt/sketchy – så lad være.

Se politiets retningslinjer for at undgå svindel ved handel på nettet her: https://politi.dk/snyd

FIND MIN BILLET

… Jeg er i tvivl om, hvordan min billet bliver tilsendt?
Den billet, du har købt på shop.hedenlive.dk tilsendes altid til den e-mail, du har opgivet i forbindelse med købet. Billetten vil også være at finde inde på din shop.hedenlive konto.

…. Jeg har ikke modtaget min billet?

Har du købt en billet men ingenting har modtaget på mail, kan du først og fremmest tjekke spamfilteret/junkmailen i din mailboks. Finder du ikke billetten her, er det muligt, at mailen med din billet ’sidder i kø’ et sted. Har du efter 3 timer endnu ikke modtaget billetten, har du mulighed for at kontakte info@hedenlive.dk, som kan hjælpe dig med at fremskaffe din billet.

… Jeg har oprettet min e-mailadresse forkert ved køb?

Hvis du opdager, at du ved en fejl har opgivet en forkert e-mailadresse, eller hvis du i stedet ønsker at benytte en anden e-mail, bedes du kontakte info@hedenlive.dk, som kan hjælpe dig med at få det rettet.

… Jeg har købt og modtaget min billet – men pengene er endnu ikke blevet trukket på min konto?
Hvis du har købt, betalt og modtaget din billet, men der er ikke hævet noget beløb på din konto, skal du blot afvente, at det sker i løbet af nogle dage.

NAVN PÅ BILLETTEN

Din billet er ikke personlig. Du kan godt forære en billet væk, selvom dit navn står på billetten.

Billetten kan dog kun scannes én gang, så pas godt på den.

FORTRYDELSESRET

Køb af billetter til kulturelle arrangementer er ikke omfattet af fortrydelsesret, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 12.

Købte billetter kan derfor ikke annulleres, ændres eller refunderes. Se handelsbetingelser

Ændringer i program, kunstnere eller tidspunkter betragtes ikke som aflysning og giver ikke ret til refusion.

GLEMTE SAGER

Under festivalen indleveres glemte og tabte ting i infoboden ved indgangen. Her vil det blive opbevaret forsvarligt og her vil man kunne afhente sine glemte eller tabte ting frem til lukketid. Efter festivalen vil du kunne afhente dine glemte ting ved infoboden ved H.P Hansens vej 6.C frem til søndag kl. xx Derefter afleveres al hittegods til politiet.

ORDENSREGLER

Læs ordensreglerne for Heden Live her LINK. Så er du godt forberedt til festivalen på forhånd.

TRANSPORT

Vi opfordrer til at man lader bilen blive hjemme og benytter sig af cykel eller offentlig transport. Der går busser fra stationen og næsten helt hen til pladsen.

Tjek rejseplanen.dk for at planlægge din rejse.